서브 컨테이너

자주묻는 질문

  • Q.

    홈페이지 를 통한 온라인 가입접수 시간 안내

    A.

    ※ 홈페이지를 통한 가입신청은 365일 가능합니다.
     
    ※  셀프개통의 경우 가능시간은 아래와 같습니다. 
    번호이동 : 오전 10시 ~ 오후 8시 (일요일,설,추석,신정 당일 불가능) (셀프개통 번호이동 일요일 불가)
    KCT , 세종텔레콤 스노우맨 (온세) : 토요일, 일요일, 공휴일 번호이동이 불가능합니다.

     

    신규가입 : 오전9시 ~ 오후 9시 

  • Q.

    선불요금제 충전은 어떻게 하나요?

    A.

    ※ 가상계좌 충전 : 개통후 별도 부여된 가상계좌로 충전금액을 입금하시면 즉시 충전이 완료됩니다. 

  • Q.

    USIM 카드 재발급 어떻게 하나요?

    A.

    ※ 유심카드 비용안내
    일반유심(SK) : 2,200원 (VAT 포함)
    일반유심(LG,KT) : 2,200원 (VAT 포함)
    NFC유심(SK) : 4,400원 (VAT 포함)

    NFC유심(LG,KT) : 4,400원 (VAT 포함)

     

    ※ 유심 재발급 방법

    카카오톡 https://pf.kakao.com/_MIbvd 또는 고객센터 전화(개통된 번호에서 114(무료) 혹은 1566-0212(유료)) 접수 

  • Q.

    선불요금제 와 선불정액요금제는 차이가 어떻게 되나요?

    A.

    ※  선불일반 요금제 : 미리 충전한 잔액내에서 사용한 만큼 과금되는 방식 (초과요율 기준으로 과금)

     

    ※  선불정액 요금제 : 잔액(기본료)을 선충전 후, 제공되는 기본제공량 내에서 사용하는 방식입니다. (후불 정액형 요금제와 비슷한 방식)

  • Q.

    선불요금제 유효 기간은 어떻게 되나요?

    A.

    선불 정액제 요금 기준 다음과 같이 적용됩니다.

    ※ 유효기간동안 핸드폰 사용이 없어도, 기간은 그대로 차감됩니다.
     
    1. 사용기간(발신+수신기간) : 발신 가능기간 을 말하며 이 기간에는 발신/수신이 모두 가능합니다.
    2. 수신가능기간 : 발신은 금지되고 수신만 가능한 기간을 말합니다. ( 사용기간 종료후 10일 )
    3. 유효기간 : 사용기간과 수신가능기간을 포함한 기간을 말하며 유효기간이 지나면 모든 잔액은 소멸됩니다.
    4. 번호유지기간 : 번호유지기간은 유효기간이 끝나는 시점부터 날짜 계산 됩니다.

    5. 직권해지시점 : 번호유지기간이 끝날때동안 잔액충전이 되지 않은 회선은 직권해지 대상회선으로 예고없이 일괄 자동 으로 해지 됩니다.  

  • Q.

    휴대폰 가입시 요금 청구는 어떻게 되나요?

    A.

    <SK >
    청구시기 : 매월 10일~14일
    청구방법 : 이메일 및 문자전송 ,우편청구
    우편청구 : 매월 21일 발송
    납부방법 : 자동이체 / 신용(체크)카드 / 지로납부
    카드/자동이체인출일 : 매월26일
     
    <LG>
    청구시기 : 마월 10~14일
    청구방법 : 이메일 및 문자전송
    납부방법 : 자동이체 / 신용(체크)카드 / 지로납부
    카드인출 : 매월 09일
    자동이체 : 매월 15일
     
    <KT>
    청구시기 : 10일~13일
    청구방법 : 이메일 및 문자전송
    납부방법 : 자동이체 / 신용(체크)카드
    카드인출 : 매월15일
    자동이체 : 매월21일
     
     
    삼사 동일하게 결제일 잔액 부족 또는 결재한도 초과시 마감일까지 2~3회 추가 인출 진행 됩니다

  • Q.

    휴대폰 가입 시 첫 달 요금은 어떻게 계산되어 청구되나요?

    A.

    * 가입 일에 따라 일할 계산되어 청구됩니다. 프로모션 할인 요금 및 부가서비스도 일할 계산되어 청구됩니다.

    예) 6,600원 기본료의 요금제를 4월 11일에 개통 –> 총 30일 중에 4월에는 20일만 요금제를 사용하기 때문에 기본료도 20일치인 4,400원만 5월에 청구됩니다.

  • Q.

    어떤 휴대폰으로 이용 할 수 있나요?

    A.

    스마텔 SKT망

     

     

    ㅇ 3G&LTE 유심의 경우

     - 기본 SKT용으로 사용 가능한 3G 단말기는 가입 가능("T" 로고가 인쇄 된 휴대폰, 2008년 8월 이후 출시모델)

     - 기본 SKT용으로 사용 가능한 LTE 단말기는 가입 가능("T" 로고가 인쇄 된 휴대폰)

     - KT/LGU+용으로 사용한 LTE 단말기는 일부만 사용 가능(2015년 8월 이후 출시모델)

     

     

     

    LGU+망

     

    ㅇ LTE 유심의 경우

     - LGU+용으로 사용 가능한 LTE 단말기는 가입 가능

     

     - SKT/KT용으로 사용한 LTE 단말기는 일부만 사용 가능 (2015년 8월 이후 출시모델)

     - 애플, 화웨이 등 외산 단말기는 일부만 사용 가능

  • Q.

    미성년자도 가입이 가능한가요?

    A.

    미성년자도 가입할 수 있으며 가입 시 명의자 신분증 외에 가족증명서류, 법정대리인 동의서(인감날인), 법정대리인 인감증명서, 법정대리인 신분증을 개통센터로 추가 팩스전송 해주시면 됩니다. 

  • Q.

    휴대폰마다 유심 크기가 다른데 어떻게 해야 하나요?

    A.

    스마텔 알뜰폰의 유심은 3가지(일반,마이크로,나노)크기를 모두 지원하는 트리플 유심이기에 휴대폰 기종에 상관없이 이용 가능합니다.

     

  • Q.

    온라인 가입시 본인인증은 어떻게 하나요?

    A.

    온라인에서 휴대폰을 구매시 가입동의 절차를 위해 범용공인인증, 신용카드 인증 중 한가지 인증절차를 반드시 거치셔야 가입이 가능합니다.

     

    ■ 인증가능한 신용카드

    - 국민(KB),외환,신한,삼성,현대,롯데,농협NH 카드

     

    ■ 범용공인인증

    - 유료공인인증서(년 4,400원)

    - 사용불가 인증서: yessign발급 범용공인인증서(주로 은행권에서 발급하는 무료인증서) 

     

    ■ 전자서명 간편인증 

     - 네이버 인증서, PASS 인증서, 금융인증서, 토스 인증서, PAYCO 인증서로 본인 인증이 가능합니다.